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お買い物ガイド
ご注文方法
【はじめにご確認ください】
■すでに会員登録をお済みで、ログインしている場合
クーポンをお持ちの場合、クーポンコードのご入力をお忘れにならないようご注意ください。
※ご注文確定後にクーポンを適用することはできないため、ご入力をお忘れになってしまった場合は、次回以降のお買い物にご利用くださいませ。
▼クーポンコードの入力欄は、購入手続きページの購入商品内容の下にございます。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
■すでに会員登録をお済みで、ログインしていない場合
ログインをしていただくことで、会員登録時にご入力いただいたご注文者様情報が自動で反映されます。
▼ログインボタンは、トップページ上部にございます。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
また、クーポンを獲得されている場合、ログインをすることでクーポンをご利用いただけるようになります。
■会員登録をされずにご注文の場合
会員登録をされなくても、以下の「ご注文の流れ」に沿ってご注文いただけます。
ですが、事前に会員登録をされますと初回お買い物に使える500円分のポイントをプレゼントいたします。
他にも、さまざまな特典をご用意しております。ご注文もスピーディで簡単になりますので、是非この機会に会員のご登録もおすすめいたします。
会員特典についてはこちらをご確認ください。
ご注文の流れ
1購入したい商品をカートに入れてください
商品ページよりお好きな商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 自動的にカートページに移行します。
※カートに入れただけでは確定にはなりませんので、ご注意ください。
ご予約商品、または数量限定商品、セール商品など、ご注文が集中した場合には決済中に在庫切れになる事がございます。その際は、ご了承いただきますようお願いいたします。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
2「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください
注文内容に間違いがないことを確認し、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
※① 数量を変更することができます。
数量を変更した際は必ず「修正」ボタンを押してください。
※② カートに入っている商品をお気に入りに追加したり、カートから削除することができます。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
3注文者情報を入力してください
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要なご注文者様の情報を入力してください。
※ログインがお済みの場合はすでに情報が反映されるため、入力の必要はございません。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
4お届け先を入力してください
＜お届け先が一か所の場合＞
「一か所にお届けする場合」欄をご確認ください。
お届け先に合わせて、選択肢にチェックをいれてください。
新しい宛先は、適宜入力・変更してください。
このとき、複数商品を冷蔵・冷凍に分けて発送されたい場合、備考欄にどちらの商品が冷蔵または冷凍であるか分かるよう記載をお願い致します。
※発送方法については、この後の⑤の手順（お支払い方法の選択）にて設定いただく欄がございます。
入力が完了したら、「次へ」をクリックしてください。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
＜複数のお届け先を希望される場合＞
※① 「複数の住所にお届けする場合」欄の「複数のお届け先を指定する」をクリックしてください。
新しい入力欄が出てきますので、宛先を入力してください。
※このとき、＜お届け先が一か所の場合＞と同様、同一お届け先に複数商品を冷蔵・冷凍に分けて発送されたい場合、備考欄にどちらの商品が冷蔵または冷凍であるか分かるよう記載をお願い致します。
※②「配送先リストに追加」をクリックすると、配送先の1つとして登録されます。
※③ 「配送先リスト」に登録した宛先が追加されていることを確認してください。
※④「次へ」をクリックしてください。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
※⑤ お届け先ごとに商品を振り分けてください。
数量の設定が完了すると、「残り数量」欄が「振り分け完了」となります。
数量の設定を初めからやり直したい場合は、「リセット」ボタンをクリックすると数量が0にもどります。
※⑥「次へ」をクリックしてください。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
5お支払い方法を選択してください
次へ進み、お支払い情報を選択・入力してください。
※銀行振込の場合は、お振込先の口座も忘れずに選択してください。
- ・代金引換
- ・楽天ペイ
- ・Amazon Pay
■PCの場合
■スマートフォンの場合
このとき、購入商品ごとに配送方法をお選びいただく項目もございますので、チェックをお願いいたします。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
6注文内容をご確認の上、注文を確定してください
ご入力いただいたご注文内容の確認画面に移りますので、内容をよくご確認いただき、間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
ブラウザの「戻る」ボタンは使用せず、必ず「修正する」ボタンより修正を行ってください。
※「戻る」ボタンで戻ってしまいますと、入力内容がリセットされてしまいますのでご注意ください。
ご注文受付後、ご登録のメールアドレスへ受付完了メールを送信いたします。
受付完了後、発送手配を行います。発送の準備が整いましたら改めて発送のご案内メールを送信いたします。
2営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、当店宛にお電話にてお申し出くださいませ。
※マイページ内の注文履歴よりご注文状況を確認いただけます。
■PCの場合
■スマートフォンの場合
7注文確定後、注文内容の変更・訂正・キャンセルについて
お手数ですが、当店宛、お電話・メールにてお申し出くださいませ。
※商品の出荷状況によりましては、対応が出来兼ねる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お支払い方法について
当ショップのカートから注文画面へ進み、ご注文ください。
必要な入力項目に沿ってお客様の情報を入力し、
注文内容を確認いただいた後、下記の中からお支払い方法を選択いただき、注文を確定させてください。
1Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
※ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。
※Amazon Payで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
注文内容の変更・訂正・キャンセルを希望される場合は、当店宛、お電話・メールにてお申し出くださいませ。
（変更・訂正につきましては再注文のご案内、キャンセルの場合は、キャンセルの手続きをさせていただきます）
2PayPay
PayPayのご利用が可能です。
○PayPayでの支払方法の注意点
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
※PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
注文内容の変更・訂正・キャンセルを希望される場合は、当店宛、お電話・メールにてお申し出くださいませ。
（変更・訂正につきましては再注文のご案内、キャンセルの場合は、キャンセルの手続きをさせていただきます）
3楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」なお支払い方法です。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
利用履歴について
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
支払方法変更について
楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。
当店宛、キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。
4クレジットカード決済｜一括払い（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）
上記のクレジットカードで、一括払いでのご利用が可能です。
お客様のご利用状況などによりクレジットカードがご利用いただけない場合は、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、もしくはご注文をキャンセルさせていただきます。
※当店では決済時のセキュリティ対策として3Dセキュア2.0（本人認証サービス）を導入しております。
◯3Dセキュア2.0の設定と利用方法
3Dセキュア2.0は、（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）に対応しています。
ご利用されるクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応している場合は、事前に発行している、国際ブランド、カード会社のホームページからパスワードなどの設定が必要となります。
各認証サービス詳細については下記リンクよりご確認ください。
※お手元のクレジットカードが3Dセキュアに対応していない場合は、本人認証画面へアクセスできずに決済が完了されない場合がございます。（注文未完了となります）
◆国際ブランド ※外部リンク
・VISA Secure
・ID Check
・J/Secure
・AMERICAN EXPRESS SafeKey
・Diners Club ProtectBuy
◆クレジットカード発行会社（一部掲載） ※外部リンク
・MUFGカード
・ソフトバンクカード
・PayPayカード
・楽天カード
・dカード
・au PAYカード
・イオンカード
・ジャックスカード
・オリコカード
・セゾンカード
・ビューカード
5銀行振込（福岡銀行/みずほ銀行/ゆうちょ銀行）
当店からの確認メール送信後10日以内に、上記3つの銀行よりご選択いただきお支払ください。
代金のご入金を確認後、5営業日以内に商品の手配をいたします。
※別途、振込手数料が必要です。
※ご注文後10日以内にお振り込みをお願いいたします。ご注文後10日間ご入金がない場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
6代金引換（ヤマト運輸）
商品到着時に、お届け業者さまへお支払いください。
代引手数料は下記の通りです。別途ご負担くださいますようお願いいたします。
※手数料について｜代金引換額に応じて1件あたり次の手数料が必要です（税込）（※※）。
～9,999円→330円
10,000円～29,999円→440円
30,000円～99,999円→660円
100,000円～300,000円→1100円
【重要】代金引換における注意事項について
※1.代金引換のご注文につきましては、事前にご本人様確認後（お電話もしくはメールにて確認後）発送の手続きをさせていただきます。
※2.ご本人様確認が取れない場合はご注文キャンセルとなりますため、予めご了承ください。
※3.弊社からお送りさせていただいております、ご注文確定のメールをもって売買契約成立となり、双方に販売・購買責任が発生します。
※4.商品発送後、代金引換における受取辞退について、正当な理由無く、受取拒否、ご不在による保管期限切れにより返送された場合は、往復の送料及び、商品代金のご請求をさせていただく場合がございます。
※5.上記、ご請求金額について、弊社指定の期日までにお支払いをいただけなかった場合は、下記の手続きをさせていただく場合がございます。
（法的措置による、内容証明の発行及び、簡易裁判の実施）
※6.上記実施の際にはそれぞれ上記実施における手数料及び諸経費のご請求をさせていただく場合がございます。
代金引換でのご注文につきましては、上記内容をご理解いただいた上、ご注文手続きをお願いいたします。
※代金引換手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。
※代金引換額とはご購入者様から集金する金額を指します。
※※. 商品代金の領収書は通販事業者に代わり、ヤマトフィナンシャル株式会社が発行いたします。
※※. 1件あたりの代金引換額が54,000円（税込）以上の場合、収入印紙代が必要になります。
7店頭現金払い
ご注文を受けてから店頭にて代金と引き換えの上、商品をお渡しいたします。
※店頭受け取りをご希望の際は、下記お電話にてご相談を承ります。
【TEL】 093-293-2299
受付時間：9：00〜17:30（水・日・祝休）
配送・配送料・転送について
商品の購入代金に加えて、下記の送料（税込）が加算されます。冷蔵商品と冷凍商品の同梱はお受けいたしかねます。異なる温度の商品を一緒にご購入の場合は、それぞれの温度帯のお届け1配送ごとに送料が加算されます。予めご了承ください。
※送料無料・送料込みの商品をご購入の場合は、温度帯が同じ商品であれば、送料無料とさせていただきます。
※店舗受け取りの場合は、送料は加算されません。ご安心ください。
※2023年6月1日（木）以降、ヤマト運輸の規定変更により、商品出荷後にお届け先様をご変更（転送）される場合、当初のお届け先から変更後のお届け先までの送料が別途発生（※下記エリア毎の送料とは別のヤマト運輸定価送料が発生）する仕組みとなりました。
その場合のお支払いはお届け先様の商品をお受け取りになられる方が着払いにてお支払いいただくようになります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご注文いただく際は、お届け先様のご住所や、長期ご不在でないかも含めて十分にご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
※転送時の送料（ヤマト運輸定価送料）確認について
料金の検索は以下のリンク先よりご確認いただけます。
URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html ※外部リンク
※着払いのお支払い方法につきましては、現金、電子マネー、QRコード決済にてお支払いいただけます。（以下のリンク先よりご確認いただけます）
着払いのお支払い方法について※外部リンク
| 配送エリア | 福岡から配送エリアへの お届けの目安 |
送料（税込） |
|---|---|---|
| 北海道 | 翌々日配達予定 | 2,500円 |
| 東北｜青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 翌々日配達予定 | 1,800円 |
| 関東／信越｜茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野 | 翌々日配達予定 | 1,500円 |
| 東海／北陸｜静岡・愛知・三重・岐阜・富山・石川・福井 | 翌日配達予定 ※一部翌々日配達予定（静岡） |
|
| 関西／四国｜大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・香川・徳島・愛媛・高知 | 翌日配達予定 | 1,000円 |
| 中国／九州｜岡山・広島・山口・鳥取・島根・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 翌日配達予定 | |
| 沖縄 | 翌々日配達予定 | 2,500円 |
※下記離島へはクール便での配送不可となります。予めご了承ください。
配送不可地域（※外部リンク）
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
※お支払い方法を代金引換・銀行振込をご選択の場合は、上記送料に加え、別途手数料がかかります。予めご了承ください。
※福岡からのお届けの目安につきましては、一部地域や離島についてはお届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。
※ヤマト運輸（クール便）でのお届けとなります。
（株）福永産業本社（福岡県遠賀郡遠賀町広渡2434）でのお引き渡しご希望の場合は事前に093-293-2299まで来社時間をご相談ください。
お届けについて
● AmazonPay/PayPay/楽天ペイ/クレジットカード決済/代金引換の場合：ご注文を受けてから5営業日以内に発送いたします。（ご指定がある場合や、GW・夏季休暇・年末年始等を除く）
● 銀行振込の場合：代金のご入金を確認後、5営業日以内に発送いたします。（ご指定がある場合や、GW・夏季休暇・年末年始等を除く）
● 店頭お受け取りの場合：ご注文を受けてから5営業日以内に店頭にて代金と引き換えにお渡しいたします。（ご指定がある場合や、休業日・GW・夏季休暇・年末年始等を除く）
※ご注文内容について確認事項がある場合は弊社よりご連絡（お電話もしくはメール）の上、確認出来次第発送いたします。
ご連絡が取れない場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※冷蔵商品について、お届け先様のご不在等で商品のお届けが発送日を含めて3日を過ぎた場合は冷凍保存に切り替えをさせていただきます。
※お届け希望日・お届け希望時間帯をご指定いただけますが、お届け先が離島・一部地域の場合などはご希望に添えない場合がございます。その場合は、お電話またはE-mailにてご連絡いたします。
※交通事情・天候等により、お届け希望日・お届け希望時間帯にお届けをすることが出来ない場合がございます。
※日本国外への配送は行っておりません。
※当店では納品書・領収書については配送時に商品へ同梱しておりません。
納品書をご希望のお客様はご注文時に備考欄等でその旨、お申し付けくださいませ。
出荷完了後に別途メールでの発行も可能でございます。
領収書をご希望のお客様は出荷完了後にマイページへログイン後、発行可能でございます。※2025年1月20日より
（会員登録をいただいていない場合はお問い合わせくださいませ。）
返品・交換について
ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合は、お手数ですが直ちにお電話またはE-mailにてご連絡をいただき、ヤマト運輸・佐川急便のクール便（冷凍・着払い）でご返送をお願い申し上げます。弊社にて確認後、良品と交換をさせていただきます。
尚、事前にご連絡のない場合や商品到着後2日以上経過してご連絡をいただいた場合は交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。
当店不備によるご返送・ご交換の送料については当店が負担いたします。
※お召し上がりいただいた場合や、破棄をされてしまった場合の交換はお受けできませんのでご注意願います。
※必ず現品をご返送ください。
＜連絡先＞
電話：093-293-2299（代表）
E-mail：info@orochoku.shop
担当：葛城・久本
会員特典について
会員登録をすると、
お買い物に使えるポイントサービスや、誕生日月に特典案内、会員限定セールのご案内等
様々な特典をご用意しております。 ぜひ、ご登録お待ちしております。
特典1新規登録特典｜500ポイント付与
「おろちょく」で新規会員登録をいたしますと、
今すぐ使える500円分（500ポイント）のお買い物ポイントをもれなくプレゼントいたします。
※ポイントの有効期限は1年となっております。
※ご購入がないお客様の場合も、ポイント有効期限は会員登録日から1年です。
特典2ポイント特典｜購入金額の1%付与
「おろちょく」でお買い物をすると、商品代金（税込）の購入金額の1%のポイントが貯まります。
「1ポイント＝1円」として次回以降のショッピングにご利用いただけます。
※ポイントの有効期限はご注文商品出荷完了後から1年となっております。
※ポイントは、最終ご購入内容の出荷完了後、付与させていただきます。
特典3お誕生日月に特典のご案内や、会員限定セールへのご招待
会員にご登録いただき、さらにメールマガジンを「希望する」をご選択いただきますと
お誕生日月の特典のご案内や、限定セールなど、様々なお得な特典をメールにてご案内、ご用意しております。
特典4会員ランクアップ制度
| 会員グループ | 会員条件について | 会員特典 |
|---|---|---|
| シルバー会員 | 過去1年の注文が10,000円未満 | 従来のポイント特典｜購入金額の1%付与 |
| ゴールド会員 | 過過去1年の注文が20,000円以上100,000円未満 | ポイント2倍付与（シルバー会員から1%ポイントアップ） |
| プラチナ会員 | 過去1年の注文が100,000円以上 | ポイント3倍付与（シルバー会員から2%ポイントアップ） |
特典5レビュー投稿でポイント獲得
商品のお届け後のレビューをご投稿いただきますと、100ポイントプレゼント！
（レビューの投稿はスマホからのみとなっております。PCでは対応されておりませんので、予めご了承ください）
特典6紹介特典｜お友達紹介で500円分のポイント付与 ※同居または生計を一にするご家族の紹介は対象外
（紹介されたお友達につきましても最初の紹介された方（以降、*1）が対象となった場合、*1と同居または生計を一にするご家族の場合は対象外）
会員登録後、紹介されたお友達が登録された場合、
ご紹介さまご本人に500ポイント（500円分）をプレゼントいたします。
※紹介されたお友達には、新規会員登録時に500ポイントを付与いたします。
※会員登録時に、紹介者ID（メールアドレス）をご入力いただくとご紹介さま宛に500ポイント付与されます。
※紹介されたお友達の登録について、ご紹介さま本人がさも紹介されたお友達のように登録された場合や、お名前やご住所、お電話番号、メールアドレス等が架空の登録や不備のある登録の場合はポイント付与対象外となる場合がございます。
（システム上、一度ポイントが付与された状態でも取消処理させていただきますので、予めご了承くださいませ）
不備内容の例
お名前が苗字のみの登録の場合、ご住所が不一致・番地の記載なしの場合、お電話番号が繋がらない番号や本人の番号でない場合、メールが正しく届かないメールアドレス等
また、ポイントが付与された後に、ご紹介された方が即退会手続きをされるような行為を行った場合もポイント付与対象外となる場合がございます。
★紹介されたお友達がその後、商品を購入いただいた場合は更に特典がございます！
その場合は、お手数ですが、ご紹介さま本人もしくは、紹介されたお友達から弊社宛にご一報くださいますようお願いいたします。
2023年3月24日更新（紹介特典注意事項について追記）
2024年5月11日更新（紹介特典を300ポイントから500ポイントに変更）、会員ランクアップ制度、レビュー投稿特典を追記
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