■お届け希望日・時間帯について

当店ではお届け希望日・時間帯をご指定いただけますが、天候・交通事情、台風・大雪・大雨等の影響や、配送業者の輸送状況等により、ご指定のお届け日・時間帯に添えない場合がございます。

特に悪天候時には、安全を最優先するため、配送業者による集荷・輸送・配達の見合わせや遅延が発生する場合がございます。

お召し上がりになる日やご予定が決まっている場合など、指定日にお受け取りいただく必要がある場合は、できるだけ余裕をもったお届け希望日のご指定をおすすめいたします。

■配送状況の確認について

お荷物の配送状況は、出荷時にお知らせする**送り状番号(お問い合わせ伝票番号)**より、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にてご確認いただけます。

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」※外部リンク

また、お届け先のお客様がクロネコメンバーズにご登録いただくと、お届け予定日時や配送状況などの通知を受け取ることができます。

▼クロネコメンバーズの詳細はこちら▼※外部リンク

指定日時を過ぎてもお荷物が届かない場合や、配送状況についてご不明な点がある場合は、下記のヤマト運輸公式FAQもあわせてご確認ください。

ヤマト運輸「指定日時を過ぎても荷物が届きません。」※外部リンク

※上記リンク先より一部抜粋※

※配達を優先させていただくため、お客様への遅延電話連絡等はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

■ご不在の場合について

お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸より不在票が投函されます。

再配達をご希望の場合は、不在票に記載された方法にてお手続きをお願いいたします。

冷蔵・冷凍商品につきましては、できるだけお早めにお受け取りいただきますようお願いいたします。

■当店へのお問い合わせについて

配送状況やお届けに関するお問い合わせにつきましては、当店の営業日・営業時間の都合により、すぐに確認・ご案内ができない場合がございます。

お急ぎの場合や配送状況を確認されたい場合は、送り状番号よりヤマト運輸の配送状況をご確認いただくことをおすすめいたします。(送り状番号につきましては、出荷案内メール(件名：商品発送のご連絡)に記載しております【伝票番号】でございます。

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」※外部リンク

お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、安全を最優先した配送となりますこと、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

🔼最新のヤマト運輸お届け遅延情報はこちら🔼※外部リンク